Využite na e-shope možnosť nezáväzných dopytov

Kedy odoslať dopyt namiesto klasickej objednávky?

Prakticky kedykoľvek, keď chcete dopytovať tovar na e-shope, ale nechcete (alebo nemôžete) z nejakého dôvodu vytvoriť záväznú objednávku aj s platbou. Dopyt na tovar, aj s vašimi otázkami či poznámkami, nám príde rovnako ako bežná objednávka. Oproti nej je však nezáväzný a dáva nám možnosť reagovať na vaše požiadavky, teda overiť dostupnosť, cenu, možnosti doručenia či ďalšie vaše požiadavky.

Dôvody, kedy použiť dopyt, môžu byť napríklad:

• Chcete doručiť tovar nad rámec skladových zásob a chcete si nezáväzne overiť dostupnosť (napr. na sklade je 50 ks, vy požadujete 2000 ks).
• Tovar je u dodávateľa alebo na dopyt a potrebujete zistiť, či ho je možné doručiť vo vami požadovanom množstve, termíne a cene.
• Potrebujete si pred záväznou objednávkou nechať schváliť nákup vaším nadriadeným.
• Máte výhrady k cene.
• Máte akékoľvek ďalšie individuálne požiadavky, ktoré potrebujete najskôr zohľadniť alebo zodpovedať.

Ako na e-shope dopyt vytvoríte?

Veľmi jednoducho. Vytvorenie dopytu sa prakticky nelíši od bežnej objednávky. Hlavným rozdielom je, že dopyt je nezáväzný – pri odoslaní teda nič neplatíte. Na základe vášho dopytu pripravíme ponuku, ktorú vám následne pošleme na schválenie.

Až v momente, keď zaslanú ponuku schválite, dôjde k reálnej objednávke na e-shope s doručením a platbou.

1. Pridáte tovar do košíka a odošlete nám dopyt

Rovnako ako pri bežnom nákupe si pridáte akýkoľvek tovar do košíka. Následne v košíku iba určíte, či chcete tovar ponechať v klasickom objednávkovom košíku, alebo pridať do dopytu. Následne dopyt na jeden klik odošlete (bez platby a dopravy, s prípadnými poznámkami a požiadavkami).

Potvrdenie odoslaného dopytu vám samozrejme príde do e-mailu, zoznam a stav vašich dopytov vidíte tiež vo vašom zákazníckom profile.

2. Pripravíme vám ponuku a posielame ju späť na schválenie

Hneď ako dopyt odošlete, začneme na ňom pracovať. Riešime otázky a požiadavky, ktoré k tovaru máte, a overujeme dostupnosť, doručenie aj ceny. Ak je to potrebné, spojíme sa s vami a doladíme detaily. Podľa zistených informácií dopyt upravujeme a len čo máme všetko vyriešené, posielame vám našu ponuku vo formáte PDF na schválenie.

Možnosť ponuku prijať alebo odmietnuť máte priamo vo vašom e-maili. Ak máte na e-shope vytvorený účet, môžete schvaľovať alebo odmietať dopyty priamo vo vašom profile.

3. Objednanie tovaru alebo odmietnutie ponuky

Ak našu ponuku schválite, e-shop vás rovno presmeruje do košíka. Ten na 100 % reflektuje pripravenú ponuku. Sú v ňom teda predvyplnené všetky údaje (adresy, fakturačné údaje, položky a ich ceny). Vám stačí už len vybrať spôsob platby, dopravy a reálnu objednávku odoslať tak, ako ste zvyknutí pri bežnom nákupe.

Ak vám na pripravenej ponuke niečo nevyhovuje, môžete ju odmietnuť a vrátiť nám ju späť s vašimi pripomienkami alebo dôvodmi.