Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky internetového obchodu www.mateza.cz

Úvodné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) platia pre nákup kupujúceho v internetovom obchode www.mateza.cz, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Mateza spol. s r.o., so sídlom Pod Kyjovskou 4166, Havlíčkův Brod, 580 01, DIČ: CZ15059278, IČO: 15059278, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové pod spisovou značkou C 1312 a kupujúceho (zákazník, spotrebiteľ).
2. Predávajúcim je spoločnosť Mateza spol. s r.o., so sídlom Pod Kyjovskou 4166, 580 01 Havlíčkův Brod, DIČ: CZ15059278, IČO: 15059278, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové pod spisovou značkou C 1312 (ďalej len „predávajúci“).
3. Poštová adresa na doručovanie predávajúcemu je Pod Kyjovskou 4166, 580 01 Havlíčkův Brod. Elektronická adresa predávajúceho je info@mateza.cz. Telefónne číslo predávajúceho je +420569427754. Kupujúcim je spotrebiteľ (pričom spotrebiteľom je v zmysle Občianskeho zákonníka každý človek, ktorý mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s podnikateľom alebo s ním inak koná) alebo iná osoba (ďalej len „kupujúci“).
4. Práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho sa riadia týmito VOP (účinnými ku dňu odoslania objednávky kupujúcim) a českým právnym poriadkom. Právne vzťahy výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 89/2012 Zb., Občianskeho zákonníka, v platnom znení (ďalej len „OZ“), a ostatnými súvisiacimi predpismi.

Vznik zmluvy

1. Dodávka tovaru sa uskutoční iba na základe objednávky urobenej kupujúcim prostredníctvom objednávkového formulára podľa platnej ponuky predávajúceho zverejnenej na internetových stránkach predávajúceho www.mateza.cz. V zmysle ustanovenia § 1740 ods. 3 OZ sa vylučuje objednávka s dodatkom alebo odchýlkou od ponuky predávajúceho.
2. Každá objednávka musí obsahovať najmenej tieto podstatné údaje:
   1. identifikačné údaje kupujúceho – jeho meno, priezvisko, adresu bydliska, e-mailovú adresu a telefónne číslo;
   2. identifikáciu tovaru podľa ponuky predávajúceho;
   3. požadované množstvo tovaru;
   4. cenu tovaru a dopravy;
   5. miesto dodania, ak nebude miesto dodania uvedené, má sa za to, že je ním adresa bydliska kupujúceho;
   6. voľbu spôsobu dodania vrátane súhlasu s nákladmi na dodanie;
   7. Ak objednávka neobsahuje požadované údaje, nepovažuje sa za riadnu objednávku a nie je možné ju tak, ako bola kupujúcim odoslaná, potvrdiť. Predávajúci kontaktuje v takom prípade bez zbytečného odkladu telefonicky alebo e-mailom kupujúceho za účelom odstránenia vád objednávky.
   8. Za chyby v dodávkach, vzniknuté z dôvodu chybných identifikačných údajov, nesie zodpovednosť kupujúci.
3. Predávajúci môže z určitých dôvodov odmietnuť registráciu novopríchodzieho kupujúceho (viacnásobná registrácia jedného kupujúceho, apod.). Po spracovaní objednávky zašle predávajúci v čo najkratšom čase e-mailom, popr. faxom kupujúcemu potvrdenie objednávky, v ktorom spresní termín dodania, platobné a dodacie podmienky.
4. Minimálna hodnota objednávky nie je stanovená.
5. Objednávka je doručená predávajúcemu prostriedkami elektronickej komunikácie. Kupujúci vykonaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Kupujúci je oprávnený objednávku odvolať (stornovať) v lehote 24 hodín od jej odoslania, a to e-mailom na adresu info@mateza.cz.
6. Po doručení objednávky predávajúci bezodkladne (spravidla do 24 hodín od jej obdržania) potvrdí kupujúcemu jej obdržanie. Súčasťou potvrdenia obdržania objednávky je spravidla aj potvrdenie samotnej objednávky. Potvrdenie objednávky je predávajúci oprávnený vykonať aj samostatne.
7. Doručením objednávky predávajúcemu je medzi stranami uzatvorená kúpna zmluva (ďalej aj ako „zmluva“). Pritom platí, že platná ponuka tovaru zverejnená na internetových stránkach www.mateza.cz je robená s výhradou vyčerpania zásob alebo straty schopnosti predávajúceho plniť.
8. Predávajúci je oprávnený nepotvrdiť objednávku alebo jej časť a zároveň od zmluvy alebo jej časti odstúpiť v týchto prípadoch:
   1. dôjde k poškodeniu tovaru pred jeho odoslaním;
   2. výrazným spôsobom sa zmenila cena dodávateľa tovaru;
   3. existuje iný relevantný dôvod, pre ktorý od predávajúceho nemožno spravodlivo požadovať potvrdenie objednávky a plnenie zmluvy. V prípade, že táto situácia nastane, kontaktuje predávajúci bez zbytočného odkladu kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil už časť alebo celú kúpnu cenu a objednávka nebola predávajúcim potvrdená, bude mu táto suma vrátená, a to najneskôr do 30 dní od oznámenia nemožnosti potvrdenia objednávky.

Doprava a platba

1. Tovar sa dodáva na miesto dodania určené kupujúcim v objednávke. Kupujúci môže zvoliť aj iné miesto dodania tovaru, než ktoré označil ako svoju adresu bydliska. V takom prípade kupujúci uvedie v objednávkovom formulári toto miesto dodania a kontaktnú osobu zmocnenú na prevzatie tovaru v tomto mieste. Toto miesto sa potom považuje aj za miesto na úhradu kúpnej ceny, ak nebude uhradená inak.
2. Tovar sa v prípade domény mateza.cz dodáva iba na územie Českej republiky, v prípade domény mateza.sk aj na Slovenskú republiku. Pre predaj a doručenie tovaru v rámci krajín Európskej únie potom slúži doména mateza.eu
3. Miesto a termín dodania potvrdí predávajúci kupujúcemu v potvrdení objednávky.
4. Obvyklá dodacia lehota dodania výrobku je 5 pracovných dní. Ak nebude tovar na sklade, je dodacia lehota do 30 kalendárnych dní. O tejto lehote bude kupujúci upozornený elektronickou cestou v primeranom čase. Po uplynutí tejto doby bude so zákazníkom dohodnutá náhrada alebo zrušenie objednávky. Po márnom uplynutí tejto doby bude so zákazníkom dohodnutá náhrada alebo zrušenie objednávky.
5. Tovar je dodávaný týmito spôsobmi:
   1. prostredníctvom zmluvného prepravcu/dopravcu;
   2. prostredníctvom držiteľa poštovej licencie (ďalej tiež len „poštou“).
6. V prípade nezastihnutia kupujúceho na adrese miesta dodania zanechá prepravca oznámenie a pokúsi sa (var.: tovar doručiť nasledujúci pracovný deň) dohodnúť (napr. telefonicky či iným vhodným spôsobom) s kupujúcim iný termín dodania. Ak doručuje tovar držiteľ poštovej licencie a nie je kupujúci v mieste dodania zastihnutý, postupuje sa podľa pravidiel pre doručovanie stanovených držiteľom poštovej licencie. Prípadné viacnáklady spojené s opakovanými pokusmi o doručenie tovaru je kupujúci povinný predávajúcemu na jeho výzvu uhradiť.
7. Tovar je dodávaný v bežných obaloch. Spolu s objednaným tovarom je dodávaný, ak to vyžaduje povaha objednaného tovaru, návod na obsluhu, technické špecifikácie. Po prevzatí tovaru je kupujúcemu zaslaná e-mailom vo formáte PDF faktúra s náležitosťami daňového dokladu. Kupujúci, poprípade iná osoba, ktorá je na prevzatie tovaru kupujúcim zmocnená, musí svojím podpisom na príslušnom dokumente potvrdiť riadne prevzatie objednaného tovaru spolu so všetkými uvedenými dokladmi.
8. Nebezpečenstvo škody na veci prechádza na kupujúceho odovzdaním veci na prepravu tretej osobe (držiteľovi poštovej licencie/prepravcovi).
9. Objednávka je splnená dňom prevzatia tovaru kupujúcim.
10. Vlastnícke právo na dodaný tovar prechádza z predávajúceho na kupujúceho dňom pripísania fakturovanej sumy v plnej výške na účet predávajúceho.

Prehľad možných spôsobov doručenia zásielok:

• GLS
• PPL kuriér
• PPL výdajné miesta
• Geis Transport
• Toptrans
• Česká pošta - balík Do ruky
• Osobný odber v predajniach Mateza
• Osobný odber z MatezaBoxu pred predajňami Mateza

Prehľad možných spôsobov platby:

• Platba v hotovosti pri osobnom odbere
• Dobierka
• Kartou on-line
• Prevodom z účtu
• Zálohová faktúra

Poskytovateľom platobnej brány pre online platby je spoločnosť Comgate, a. s.. Kontaktné údaje na spoločnosť Comgate, a.s. pre prípadné reklamácie alebo otázky k online platbám:

• Comgate, a.s.
• Gočárova třída 1754 / 48b,
• Hradec Králové
• E-mail: podpora@comgate.cz
• Tel: +420 228 224 267

Všetky ceny za dopravu a spôsoby platby sú uvedené vrátane DPH.

Cena tovaru a platobné podmienky

1. Cenou tovaru je cena uvedená v aktuálnej ponuke predávajúceho na www.mateza.cz platná ku dňu odoslania objednávky kupujúcim.
2. Ceny dodávaných produktov sú platné k dátumu vystavenia objednávky a rozumejú sa ex works Mateza. Ceny sú uvedené v Kč, ak nie je dohodnuté inak, a bez DPH. Ku každej cene je pripočítaná DPH podľa aktuálne platnej sadzby. Podkladom pre zaplatenie kúpnej ceny je faktúra (daňový doklad), ktorú je predávajúci oprávnený vystaviť v deň vyskladnenia tovaru alebo vykonania výkonu.
3. Faktúry (daňové doklady) sú splatné do 14 dní od dátumu ich vystavenia, ak nie je dohodnuté inak. Platba prebehne v hotovosti alebo bankovým prevodom. Dňom zaplatenia je deň prijatia hotovosti alebo deň pripísania platby na účet predávajúceho. Pri omeškaní platby je predávajúci oprávnený účtovať úrok z omeškania vo výške 0,05 % dlžnej sumy za každý deň omeškania.
4. Registrovaným zákazníckym subjektom je pre nákup v internetovom obchode poskytovaná zľava na ponúkané produkty v dohodnutej výške, ktorá je stanovená na základe odobratého objemu tovaru. Prípadné individuálne zmluvné ceny sú možné po dohode kupujúceho s predávajúcim.
5. Úhrada kúpnej ceny je možná nasledujúcimi spôsobmi:
   1. dobierkou pri dodaní objednaného tovaru poštou;
   2. v hotovosti pri prevzatí tovaru od zmluvného prepravcu;
   3. bezhotovostne na účet predávajúceho vedený v KB, a.s. číslo účtu 287647521/0100, a to pri odosielaní objednávky.
6. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť kupujúcemu pokladničný doklad. Je zároveň povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane online. V prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín. Predávajúci vystavuje pokladničné doklady podľa zákona o evidencii tržieb v elektronickej podobe zaslané e-mailom či v papierovej podobe v závislosti od zvolenej platobnej metódy a zvoleného spôsobu dopravy.
7. Platby kúpnej ceny uskutočňované bezhotovostne sa považujú za vykonané okamihom ich pripísania na účet predávajúceho. Platby, ktorých vykonanie je medzi predávajúcim a kupujúcim dohodnuté v hotovosti, sa považujú za vykonané okamihom ich vykonania osobe zmocnenej na to predávajúcim, alebo pracovníkovi držiteľa poštovej licencie, alebo pracovníkovi zmluvného prepravcu.

Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci je oprávnený bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie od zmluvy odstúpiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie sa považuje za zachovanú, ak kupujúci v jej priebehu odosle predávajúcemu oznámenie, že od zmluvy odstupuje. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy podľa tohto ustanovenia v prípadoch uvedených v príslušných ustanoveniach Občianskeho zákonníka.
2. Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy, ak je kupujúci v omeškaní so zaplatením faktúr alebo ak neodoberie tovar, ktorý je zaslaný na dobierku.
3. Z dôvodu preukázateľnosti odstúpenia sa kupujúcemu odporúča odstúpenie od zmluvy urobiť voči predávajúcemu písomne na adrese sídla predávajúceho Pod Kyjovskou 4166, 580 01 Havlíčkův Brod, alebo na e-mailovej adrese info@mateza.cz. Kupujúcemu sa odporúča v odstúpení od zmluvy uviesť údaje jednoznačne identifikujúce príslušnú zmluvu, najlepšie číslo a deň objednávky, dátum prevzatia tovaru a číslo bankového účtu na vrátenie kúpnej ceny. Pre odstúpenie od zmluvy je možné využiť formulár, ktorý môžete vyplniť tu. Je nicmenej možné vôľu na odstúpenie od zmluvy prejaviť aj iným spôsobom podľa uváženia kupujúceho.
4. V ods. 1 citované ustanovenie zákona však nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy podľa odseku 1, zašle alebo odovzdá predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetko, čo mu bolo plnené. Ak to už nie je možné (napr. v medzičase bol tovar zničený alebo bol tovar opotrebovaný kupujúcim nekonavším v dobrej viere či kupujúcim zneužívajúcim právo na odstúpenie od zmluvy), musí kupujúci poskytnúť predávajúcemu peňažnú náhradu ako hodnotu toho, čo už nemôže byť vydané. Predávajúci je oprávnený uplatniť u kupujúceho náhradu toho, čo už nemôže byť vydané, a započítať svoj nárok oproti nároku na vrátenie kúpnej ceny. Predávajúci je v takom prípade povinný vzniknutú ujmu preukázať.
5. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy podľa ods. 1, znáša náklady na vrátenie tovaru.
6. Ak odstúpi kupujúci od zmluvy podľa ods. 1, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, rovnakým spôsobom. Ak bola kúpna cena alebo jej časť hradená formou darčekového poukazu, vráti predávajúci kupujúcemu túto kúpnu cenu alebo jej časť formou vrátenia darčekového poukazu, a ak to nie je možné, formou vydania nového darčekového poukazu znejúceho na rovnakú sumu. Ak kupujúci zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania tovaru, ktorý predávajúci ponúka, vráti predávajúci kupujúcemu náklady na dodanie tovaru vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania tovaru. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako mu kupujúci tovar odovzdá alebo preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal.
7. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním zaobchádzať s ohľadom na jeho povahu a vlastnosti.
8. Právo na odstúpenie od zmluvy však Kupujúci nemá, ak je to výslovne dohodnuté medzi zmluvnými stranami, a ďalej v prípade zmlúv:
   1. na poskytovanie služieb, ak sa s ich plnením začalo s jeho súhlasom pred uplynutím lehoty 14 dní od prevzatia plnenia;
   2. na dodávku Tovaru alebo Služieb, ktorých cena závisí od výkyvov finančného trhu nezávisle od vôle Predávajúceho;
   3. na dodávku Tovaru upraveného podľa priania Kupujúceho alebo pre jeho osobu, ako aj tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, opotrebovaniu alebo zastaraniu;
   4. na dodávku audio a video nahrávok a počítačových programov, ak kupujúci porušil ich originálny obal;
   5. na dodávku novín, periodík a časopisov;
   6. spočívajúcich v hre alebo lotérii.

Zodpovednosť za vady, reklamácie

1. Zodpovednosť predávajúceho za vady dodaného tovaru sa riadi príslušnými právnymi predpismi v platnom znení.
2. Kupujúci tovar podľa možnosti prehliadne čo najskôr po prechode nebezpečenstva škody na veci a presvedčí sa o jeho vlastnostiach a množstve. Ak odosiela predávajúci tovar, môže kupujúci odložiť prehliadku do doby, kedy je tovar dopravený do miesta určenia. Kupujúci je povinný prípadnú vadu tovaru oznámit bez zbytočného odkladu po tom, čo ju mohol pri včasnej prehliadke a dostatočnej starostlivosti zistiť.
3. Na neskoršie reklamácie ohľadom druhu, množstva alebo poškodenia tovaru pri doprave nemusí byť braný ohľad. Prevzatím tovaru sa rozumie jeho prevzatie od predávajúceho, držiteľa poštovej licencie či zmluvného prepravcu. Prevzatie tovaru potvrdzuje kupujúci podpisom dodacieho (prepravného) listu či iného príslušného dokumentu. Svojím podpisom zároveň potvrdzuje, že tovar bol dodaný v poriadku. Ak má tovar akékoľvek zjavné vady v okamihu prevzatia alebo nesúhlasí druh tovaru alebo jeho množstvo, je nutné tieto skutočnosti poznamenať na dodacom (prepravnom) liste či inom príslušnom dokumente. Ak je tovar poškodený, môže kupujúci prevzatie odmietnuť.
4. Predávajúci poskytuje zákazníkovi na svoj tovar záruku po dobu 24 mesiacov odo dňa predaja tovaru. Tovar uznaný predávajúcim ako vadný, bude zákazníkovi oproti vráteniu príslušného tovaru dobropisovaný alebo bezplatne nahradený, a to v takom vyhotovení, aké bolo dohodnuté v kúpnej zmluve.

Zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä predávajúci zodpovedá kupujúcemu, že v čase, keď kupujúci tovar prevzal:
   1. má tovar vlastnosti, ktoré si strany dohodli, a ak dohoda chýba, také vlastnosti, ktoré predávajúci alebo výrobca popísal alebo ktoré kupujúci očakával s ohľadom na povahu tovaru a na základe reklamy nimi vykonávanej;
   2. sa tovar hodí na účel, ktorý na jeho použitie predávajúci uvádza alebo na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa;
   3. tovar zodpovedá akosťou alebo vyhotovením dohodnutej vzorke alebo predlohe, ak bola akosť alebo vyhotovenie určené podľa dohodnutej vzorky alebo predlohy;
   4. je tovar v zodpovedajúcom množstve, miere alebo hmotnosti;
   5. tovar vyhovuje požiadavkám právnych predpisov.
2. Ak sa prejaví vada v priebehu dvanástich mesiacov od prevzatia, má sa za to, že tovar bol vadný už pri prevzatí.

Reklamácie

1. Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorá sa vyskytne pri spotrebnom tovare v dobe dvadsiatich štyroch mesiacov od prevzatia tovaru (ak je na predávanom tovare, na jeho obale, v návode pripojenom k tovaru alebo v reklame v súlade s inými právnymi predpismi uvedená doba, po ktorú je možné tovar použiť, použijú sa ustanovenia o záruke za akosť – pozri článok nižšie).
2. Ustanovenie čl. 1. sa nepoužije:
   1. na opotrebovanie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním;
   2. pri tovare predávanom za nižšiu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá;
   3. ak to vyplýva z povahy veci (tovaru).
3. Ak o to kupujúci požiada, potvrdí mu predávajúci v písomnej forme, v akom rozsahu a po akú dobu trvajú jeho povinnosti v prípade vadného plnenia. Predávajúci má povinnosti z vadného plnenia najmenej v takom rozsahu, v akom trvajú povinnosti z vadného plnenia výrobcu. V potvrdení uvedie aj svoje meno, sídlo a identifikujúci údaj, prípadne aj ďalšie údaje potrebné na zistenie jeho totožnosti. Ak tomu nebráni povaha tovaru, možno takéto potvrdenie nahradiť dokladom o zakoupení tovaru obsahujúcim uvedené údaje.
4. Ak nemá tovar vlastnosti stanovené v čl. "Zodpovednosť za vady" ods. 1., môže kupujúci požadovať aj dodanie nového tovaru bez vád, ak to nie je vzhľadom na povahu vady neprimerané, ale ak sa vada týka iba súčasti tovaru, môže kupujúci požadovať len výmenu súčasti, ak to nie je možné, môže odstúpiť od zmluvy. Ak je to však vzhľadom na povahu vady neúmerné, najmä ak je možné vadu odstrániť bez zbytočného odkladu, má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady.
5. Právo na dodanie nového tovaru alebo výmenu súčasti má kupujúci aj v prípade odstrániteľnej vady, ak nemôže tovar riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takom prípade má kupujúci aj právo od zmluvy odstúpiť.
6. Ak neodstúpi kupujúci od zmluvy alebo ak neuplatní právo na dodanie nového tovaru bez vád, na výmenu jeho súčasti alebo na opravu tovaru, môže požadovať primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať nový tovar bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranom čase alebo že by zjednanie nápravy spotrebiteľovi spôsobovalo značné ťažkosti.
7. Právo z vadného plnenia kupujúcemu nenáleží, ak kupujúci pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo ak kupujúci vadu sám spôsobil. Za prípady, kedy kupujúci vadu sám spôsobil, sa považujú okrem iného prípady, kedy je vada spôsobená v dôsledku:
   1. použitia tovaru v rozpore s návodom na použitie;
   2. neautorizovanej opravy či zmeny vykonávanej na tovare;
   3. úderu, pádu alebo iného mechanického poškodenia tovaru (napr. poškriabania povrchu tovaru);
   4. ak bol tovar poškodený v dôsledku havárie zariadenia, ktorého súčasťou tento tovar bol, a havária nebola spôsobená preukázateľnou vadou tovaru;
   5. ak boli na tovare vykonané zásahy, úpravy popr. opravy bez súhlasu predávajúceho;
   6. ak bol tovar použitý na iné účely, ktorým tovar nevyhovuje svojimi technickými parametrami, bol nadmerne zaťažovaný, bol užívaný v nevhodných prevádzkových podmienkach apod.;
   7. ak došlo k poškodeniu tovaru z dôvodu nesprávnej alebo neodbornej montáže;
   8. nedodržaním všeobecne platných zásad a postupov pre daný druh práce;
   9. ak došlo k poškodeniu tovaru nesprávnou manipuláciou alebo skladovaním;
   10. ak k vadám došlo v dôsledku iných okolností mimo procesov spadajúcich pod kontrolu spoločnosti
8. Ak má tovar vadu, z ktorej je predávajúci zaviazaný, a ak ide o tovar predávaný za nižšiu cenu, má kupujúci namiesto práva na výmenu tovaru právo na primeranú zľavu.
9. Ak uplatní kupujúci právo z vadného plnenia, potvrdí mu predávajúci ihneď, v složitých prípadoch do troch (3) dní po prijatí reklamácie v písomnej forme, kedy kupujúci právo uplatnil, ako aj spôsob vykonania opravy a dobu jej trvania. Za okamih uplatnenia reklamácie sa považuje okamih, kedy sa predávajúci o reklamácii dozvedel. Náklady spojené s prepravou tovaru na reklamáciu hradí v prípade uznanej reklamácie predávajúci, maximálne však do výšky sumy rovnajúcej sa najnižšej sume za prepravu, ktorú predávajúci ponúka.

Záruka za akosť

1. Zárukou za akosť sa predávajúci zaväzuje, že tovar bude po určitú dobu spôsobilý na použitie na obvyklý účel alebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Tieto účinky má aj uvedenie záručnej doby alebo doby použiteľnosti tovaru na obale alebo v reklame. Záruka môže byť poskytnutá aj na jednotlivú súčasť tovaru.
2. Ak určujú zmluva a vyhlásenie o záruke rôzne záručné doby, platí doba z nich najdlhšia. Ak sa však strany dohodnú na inej záručnej dobe, než aká je vyznačená na obale ako doba použiteľnosti, má prednosť dohoda strán.
3. Záručná doba plynie od odovzdania tovaru kupujúcemu.
4. Kupujúci nemá právo zo záruky, ak spôsobila vadu po prechode nebezpečenstva škody na tovare na kupujúceho vonkajšia udalosť. To neplatí, ak spôsobil vadu predávajúci.
5. Práva z vady aj práva zo záruky za akosť sa uplatňujú u predávajúceho poštou na adrese predajne Pod Kyjovskou 4166, Havlíčkův Brod 580 01, alebo e-mailom na adrese info@mateza.cz.
6. Kupujúci je povinný pri reklamácii jednoznačne identifikovať príslušnú kúpnu zmluvu (najlepšie uviesť: číslo a deň objednávky, dátum prevzatia tovaru) a doložiť, že je osobou oprávnenou na uplatnenie reklamácie (najlepšie doložením dokladu o vlastníctve tovaru - napr. faktúrou) a ďalej uviesť stručný popis vád, najlepšie s fotodokumentáciou.
7. Predávajúci je povinný kupujúcemu vydať písomné potvrdenie o tom, kedy kupujúci právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vyriadenia reklamácie kupujúci požaduje a ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vyriadenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
8. Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v složitých prípadoch do troch pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu tovaru či služby potrebná na odborné posúdenie vady. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vyriadená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
9. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov je pre nami ponúkaný tovar/služby vecne príslušná Česká obchodná inšpekcia, IČO: 00020869, sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ktorej webová stránka sa nachádza na adrese www.coi.cz.

Ďalšie práva a povinnosti zmluvných strán

1. Kupujúci udeľuje odoslaním objednávky predávajúcemu súhlas so spracovaním všetkých ním vyplnených osobných a iných údajov v objednávke (ďalej len „osobné údaje“), a to aj prostredníctvom sprostredkovateľa, ktorým je spoločnosť Mateza spol. s r.o., IČO: 15059278, DIČ: CZ15059278, so sídlom Pod Kyjovskou 4166, 580 01 Havlíčkův Brod, zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Hradci Králové pod spisovou značkou C 1312 (ďalej tiež ako „sprostredkovateľ“).

2. Osobné údaje budú spracovávané na obchodné a marketingové potreby spoločnosti Mateza spol. s r.o., vrátane ponúkania obchodu a služieb, ako aj zasielania obchodných oznámení okrem iného prostredníctvom elektronických prostriedkov v zmysle zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti (najmä formou e-mailu a SMS správ).

3. Súhlas sa poskytuje na dobu do odvolania súhlasu. Kupujúci berie na vedomie, že má práva podľa ust. § 11 a § 21 zákona č. 101/2000 Zb., o ochrane osobných údajov, t.j. najmä že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, a že má právo prístupu k osobným údajom. Každý dotknutý subjekt, ktorý zistí alebo sa domnieva, že prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ vykonáva spracovanie jeho osobných údajov, ktoré je v rozpore s ochranou súkromného a osobného života dotknutého subjektu alebo v rozpore so zákonom, môže a) požiadať prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa o vysvetlenie, b) požadovať, aby prevádzkovateľ alebo sprostredkovateľ odstránil takto vzniknutý stav, najmä sa môže jednať o blokovanie, vykonanie opravy, doplnenie alebo likvidáciu osobných údajov.

4. Predávajúci vyhlasuje, že všetky osobné údaje kupujúceho poskytnuté predávajúcemu bude považovať za dôverné a použije ich iba na splnenie zmluvy uzatvorenej s kupujúcim a na ďalšie účely uvedené v predchádzajúcom odseku. Predávajúci nebude odovzdávať osobné údaje kupujúceho okrem sprostredkovateľa žiadnej tretej osobe s výnimkou situácií, kedy je odovzdanie osobných údajov tretej osobe nevyhnutné v súvislosti s distribúciou či platobným stykom týkajúcim sa objednaného tovaru (oznámenie mena a adresy dodania).

5. Kupujúci má právo na kontrolu a prístup k svojim osobným údajom, a to po zadaní hesla v rámci svojho užívateľského účtu, prípadne inými spôsobmi stanovenými zákonom. Kupujúci má právo meniť a aktualizovať svoje osobné údaje, a to po zadaní hesla v rámci svojho užívateľského účtu. Ak o to kupujúci písomne požiada, predávajúci ukončí spracovávanie osobných údajov kupujúceho a tieto osobné údaje zlikviduje.

Novela zákona o ochrane spotrebiteľa

1. Podľa § 14 zákona o ochrane spotrebiteľa, ktorého novela vstúpila do účinnosti dňa 1.2.2016, sme ako predávajúci povinní jasným a zrozumiteľným spôsobom informovať o subjekte mimosúdneho riešenia sporov, ktorý je vecne príslušný. Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov pre nami ponúkaný tovar/služby je vecne príslušná Česká obchodná inšpekcia, IČ: 00020869, sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, ktorej webová stránka sa nachádza na adrese www.coi.cz.

Záverečné ustanovenia

1. Ak sa vyskytnú na strane predávajúceho ním nezavinené neodstrániteľné prekážky brániace splneniu jeho záväzkov voči kupujúcemu, má predávajúci právo od zmluvy jednostranne písomne odstúpiť a kupujúcemu je povinný bezodkladne vrátiť uhradenú sumu. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za nesplnenie povinností z uzatvorenej zmluvy ani za škodu spôsobenú takým nesplnením, ak k nesplneniu povinností dôjde z dôvodov nepredvídaných a neodvrátiteľných udalostí, ktorým predávajúci nemohol zabrániť. Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za škody vzniknuté na základe kupujúcim uzatvorených zmlúv s inými osobami, najmä za škody následné a nepriame.

2. Kupujúci vyhlasuje, že má zabezpečené peňažné prostriedky na úplné uhradenie ceny za tovar. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť akúkoľvek svoju pohľadávku voči predávajúcemu na tretí subjekt. Kupujúci nie je oprávnený jednostranne započítať akýkoľvek svoj záväzok voči predávajúcemu s akoukoľvek svojou pohľadávkou voči predávajúcemu.

3. Pre posúdenie všetkých ustanovení uzatvorenej zmluvy a prípadné spory z tejto zmluvy je rozhodné právo Českej republiky a príslušné sú súdy Českej republiky.

4. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vrátane týchto VOP je uzatvorená v českom jazyku.

5. V zmysle ustanovenia § 1820 ods. 1) písmeno j) OZ oznamuje predávajúci, že s mimosúdnou sťažnosťou sa spotrebiteľ môže obrátiť na kontrolný orgán, ktorým je Česká obchodná inšpekcia. Česká obchodná inšpekcia vybavuje mimosúdne sťažnosti spotrebiteľov spôsobom a za podmienok stanovených príslušnými právnymi predpismi.

6. Aktuálne znenie týchto VOP sa zverejňuje na internete a odkaz na ich úplné znenie (internetovú adresu, kde je možné úplné znenie získať) obsahuje každý objednávkový formulár/zmluva. Odoslaním objednávky potvrdzuje kupujúci svoj výslovný, úplný a bezvýhradný súhlas so znením aktuálnych VOP. Predávajúci je oprávnený kedykoľvek jednostranne zmeniť VOP s účinnosťou od dátumu, ktorý určí, pričom tento dátum nesmie predchádzať dátumu vyhlásenia ich nového znenia na internete. Ak obsahuje zmluva úpravu práv a povinností zmluvných strán odlišnú od znenia týchto VOP, má prednosť znenie zmluvy.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2023